Главная · Гарантия
Гарантия приживаемости
Заменим растение, если посадили его мы и оно не прижилось за сезон
Если растение посадили мы и оно не прижилось в течение сезона при соблюдении рекомендаций по уходу — заменим его.
Что покрывает гарантия
- Растение, посаженное нашей бригадой, погибло в течение сезона после посадки;
- Скрытые проблемы растения, которые нельзя было увидеть при приёмке, — даже если вы сажали сами.
Что нужно с вашей стороны
- Поливать по нашим рекомендациям — в первый сезон это главное условие приживаемости;
- Не пересаживать растение и не менять условия вокруг него (засыпка, стройка, реагенты);
- При проблеме — написать нам и прислать фото: часто растение ещё можно спасти.
Если заказали поставку без посадки
К каждой поставке даём рекомендации по посадке и уходу. Если растение пожелтело или сбросило листву — пришлите фото, подскажем, что делать.
Возврат и обмен
Растения можно осмотреть при приёмке и отказаться от того, что не устроило, — заменим. Дальше действуют нормы закона о защите прав потребителей для живых растений.